Die spannende Frage ist nicht, ob eine KI freundlich ans Telefon gehen kann. Entscheidend ist, ob aus einem Gespräch tatsächlich ein funktionierender Prozess wird. Kann sie den richtigen Termin buchen? Erkennt sie, welcher Arzt zuständig ist? Wie verhindert man Halluzinationen? Und was passiert, wenn die KI eben doch einmal falschliegt?
Genau hier zeigt sich, warum Schnittstellen, Prozesslogik und die saubere Einbettung in den Praxisalltag mindestens genauso wichtig sind wie das Sprachmodell selbst. Gleichzeitig wird deutlich: Wer KI einfach „einschaltet“, ohne das Team mitzunehmen, schafft womöglich ein neues Problem statt einer Entlastung.
Daniel Laiminger gibt Einblick in die Entstehung von One100, erklärt, warum das Unternehmen seinen ursprünglichen Präventionsansatz verworfen hat und weshalb heute gerade die Patientenkommunikation im Mittelpunkt steht.
Highlights dieser Folge:
- Warum das Telefon trotz Online-Terminbuchung ein zentraler Kanal bleibt
- Warum Arztpraxen digital dort steht, wo HR-Tech vor zehn Jahren war
- Was Arztpraxen bei der Einführung von KI plötzlich über ihre eigenen Abläufe lernen
- Warum ein hybrides Modell oft besser funktioniert als „KI statt Mensch“
- Warum Schnittstellen und Prozesslogik oft wichtiger sind als das Sprachmodell selbst
- Warum die Einführung einer KI-Telefonassistenz auch ein Change-Prozess im Praxisteam ist
- Was passiert, wenn die KI falschliegt und warum organisatorische Backups genauso wichtig sind wie technische
- Und wie persönliche KI-Assistenten die Kommunikation zwischen Patient:innen und Arztpraxen langfristig verändern könnten
🎧 Diese Episode ist für alle, die wissen wollen, was passiert, wenn KI auf echte Praxisprozesse trifft.
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